Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago para comprar?
Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido sea despachado.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. En algunos dispositivos también podrás pagar con Apple Pay o Google Pay.
¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos anteriores.
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado. Si necesitas actualizar la dirección o los artículos, contáctanos lo antes posible.
¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No añadimos artículos a pedidos ya creados. Si deseas más productos, realiza un nuevo pedido.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia). Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación.
Solo recibí parte de mi pedido, ¿es normal?
Sí, puede suceder. Si tu pedido incluye productos enviados desde distintos almacenes, pueden llegar en paquetes separados.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado de tu pedido con el código de seguimiento. Si ha pasado más tiempo del estimado, contáctanos para realizar el seguimiento.
Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre listo para asistirte.